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- Desenvolver nos profissionais a capacidade de influência, com o uso de estratégias de ação e de competências interpessoais, buscando a transformação e o desenvolvimento das instituições;
- Aprender conceitos, modelos e estratégias praticados em organizações que implantaram o modelo de consultoria interna de RH;
- Adquirir ferramentas para a implantação do modelo de consultoria interna;
- Apresentar aos participantes as principais formas de mensuração de resultados;
- Focar na importância da relação com os clientes internos, através de simulações de diagnósticos e propostas de ações mediante trabalhos práticos.
Carga Horária:
64 horas.
Metodologia:
Teoria e prática proporcionando a troca de experiências entre os participantes.
Conteúdo Programático:
Módulo I - Recursos Humanos como negócio - 8 horas
- Visão estratégica do RH;
- Alinhando a cultura e estratégia de RH com a estratégia de negócios;
- Reconhecendo a cultura organizacional - crenças limitantes e atitudes que impulsionam;
- Colaboradores, gestores e diretoria, suas exigências e expectativas;
Módulo II - Consultoria Interna de Recursos Humanos - 8 horas
- O que é consultoria Interna em RH;
- Tipos de consultoria interna;
- Objetivos da consultoria interna;
- Papel do consultor interno em RH;
- Quais são as competências desejadas do consultor interno em RH;
- Equilíbrio emocional e maturidade para atuar como consultor;
- Exemplos práticos de modelos de consultoria interna;
Módulo III - Ciclo da consultoria interna e o processo de interação com o cliente - 8 horas
- Diagnóstico estratégico das áreas
- Aspectos comportamentais da CI, estabelecendo contrato de relação (negociação, marketing, relacionamento, comunicação)
- Papéis e ferramentas utilizadas
- Documentação do processo - aspectos técnicos da CI (serviços, fluxos, métodos)
- Indicadores e avaliação de resultados
Módulo IV - Consultor interno como estrategista - 8 horas
- Pensamento estratégico
- Tomada de decisão na incerteza
- Resiliência perante a resistência
- Desdobramento e alinhamento organizacional
- Visão sistêmica e simplificação
Módulo V - O consultor interno como desenvolver de pessoas - 8 horas
- Conceito de mentoring
- Benefícios do mentoring para mentorados, mentores e organizações
- Tipos de mentoring praticados nos mais diversos contextos
- Semelhanças e diferenças entre mentoring e coaching
- Conceito de coaching
- A escolha do coaching como prática de desenvolvimento;
- Modelos de coaching;
- Competências essenciais do Coach;
- Processo de coaching: metodologia, ferramentas, promoção da consciência e mudança comportamental;
Módulo VI - Gestão de conflitos e negociação - 8 horas
- Gerenciamento de problemas
- Postura adequada para tratamento de problemas
- Conversas difíceis
- Gerenciamento de fatores negativos
- Comportamento negativo do cliente
- Técnicas de negociação
- Construção de acordos ganha-ganha
Módulos VII - Métodos e Práticas - 8 horas
- Design thinking
- Gestão de projetos
- Gestão da mudança
- Os grupos nas organizações
- Comunicar e mediar
Módulo VIII - Consultoria Interna na prática - 8 horas
- Conciliando o conteúdo e o processo de consultoria;
- As fases de um processo de consultoria;
- Contato e contrato;
- Implementação das ações;
- Avaliação global.
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Formas de pagamento:
- à vista boleto bancário
- 8 x Cartão de crédito VISA/Mastercard
- Empenho / Permuta
Observações:
Conforme o Contrato de Prestação de Serviços, a ABRHRS se reserva o direito de alterar a data de início do curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à execução da metodologia didático-pedagógica, sendo garantida ao Aluno a devolução das quantias pagas ou revertidos em créditos para realização de cursos abertos que a instituição oferece. Adicionalmente, a ABRHRS se reserva o direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no Curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou a ementa das disciplinas, desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do Curso e não importem em ônus adicional para o aluno ou na redução da carga horária total.
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